Une application pour suivre de bout en bout les dossiers d'une fédération professionnelle

Le point de départ

Les demandes de médiation, les échanges avec les entreprises, les documents, les relances et les conventions étaient répartis entre plusieurs outils et des traitements manuels.

Faire passer un dossier du secrétariat aux juristes, puis à la médiatrice, demandait des manipulations successives. Retrouver où en était un dossier, et ce qui avait été envoyé à qui, prenait du temps.

Ce que nous avons construit

• Des formulaires en ligne pour déposer une demande de médiation ou une demande de convention.
• Le suivi de chaque dossier de bout en bout : attribution, statuts, historique et relances.
• La génération et le classement des documents, rangés dans l'espace documentaire déjà utilisé par l'équipe.
• Un tableau de bord adapté à chaque rôle : secrétariat, juristes, médiatrice.
• Une gestion des accès : chacun voit ce qui le concerne.

Outils : Application web développée sur mesure (Next.js, base de données PostgreSQL), reliée à SharePoint par Microsoft Graph pour les documents.

Ce que ça a changé

L'application est en production depuis juin 2026 : chaque dossier est suivi au même endroit, de la demande à la convention, avec son historique complet.

Des fonctions d'intelligence artificielle sont prévues dans une prochaine étape, sur une base désormais structurée.

Le client n'est pas nommé : c'est notre règle pour toutes les études de cas. Les faits décrits ici sont vérifiés, et nous ne publions aucun chiffre qui n'ait été mesuré.